近20年的工作经验，多年如一日，兢兢业业坚守岗位不求回报，只为让客户能用上“满意电、放心电、智能电”，始终坚持吃苦在前，奉献在前，从不计较个人得失，一心一意只为做好本职工作，他就是我市2017劳动模范国网肥城市供电公司营销部主任焦建。

荣誉加身 　　勤勉工作得到广泛认可

　　开关出现故障，停电了!天色已晚，事发突然，怎么办?瑞浩机械有限公司罗经理惊出一身冷汗，两小时内送不上电，钢水凝结在炉内，几百万元的炼钢炉就报废了。罗经理立即想到了焦建，拨通电话说明情况，悬着的心很快有了底。半个小时，焦建带领抢修队赶到30公里外的现场，几十分钟后故障排除，瑞浩机械有限公司恢复生产。

　　勇于担当的焦建，是我市供电公司营销部主任，1976出生于东平县，2000年7月份毕业于沈阳航空工业学院机电专业，2000年10月份参加工作，曾任客户服务中心副主任、湖屯镇供电所所长、国网肥城市供电公司营销部副主任等职务，2008年10月至今担任国网肥城市供电公司营销部主任，2010年12月取得山东大学电气工程，硕士学位。

　　无论在哪个岗位上，焦建都是大伙儿公认的业务骨干、技术能手、服务标兵。市供电公司工会主席孙伟说：“焦建勤奋好学，工作勤勉敬业，在平凡的工作岗位上，始终坚持吃苦在前，奉献在前，从不计个人得失，一心一意为广大电力客户服务，努力让客户满意，他的精神很值得我们学习。”

　　焦建先后被评为山东省优秀质量管理工作者、山东电力集团公司评为优秀员工、泰安供电公司优秀共产党员、服务标兵、泰安市电力管理先进个人、肥城市新长征突击手等荣誉称号，卓有成效的工作得到各级的广泛认可。

团队核心 　　以身作则树榜样

　　作为团队核心的焦建，哪家企业出现用电故障，哪个单位需要电力维修，哪个住户有用电方面需求，都需要通过他协调服务。他带领营销部63人、还有供电所、农电工360多人，共同为全市25万各类用电客户服务。他的办公电话就是营销部的品牌，有用电需求只要拨打热线，问题总能在第一时间得到解决。

　　在服务好各类客户的基础上，焦建把服务重点项目建设作为重中之中，通过定期走访、技术支持、设备诊断治理、节能服务等一系列服务手段，发现安全隐患，立即做好全程技术指导服务，使客户顺利完成整改，为大客户的生产经营活动提供了有力的供电支撑，赢得客户高度赞誉。

　　与瑞浩机械有限公司相似，义乌国际商贸城、桃都商贸城、石墨电极等许多大项目的箱变安装、用电接火、故障排除、线路变更都有他的付出。“项目有需求，第一时间办”，在多次的“救急”任务中，许多大项目的负责人都和焦建结下了深厚的友情，只要遇到用电困难，就联系焦建。

　　无论是节假日，还是深更半夜，他总是以身作则，以最快的速度赶到现场，给项目用电解决难题、提供服务，有力地促进了项目建设的进行。

　　在采访中记者了解到，焦建在担任公司营销部主任的9年中，他凭着高度的责任感、强烈的事业心和饱满的工作热情，带领他的营销团队，不断超越自我，售电量持续保持高速增长，电费回收率连续保持100%，高低压集抄全面实现覆盖率100%，用电信息采集系统日均采集成功率提升至99.96%，自动化抄表核算率达到99.99%，曾组织完成“一型五化”“大营销”体系建设并稳定运行，以及公司所管辖的27万余户客户用电信息采集系统建设与改造任务，率先实现“全覆盖、全采集”。

　　焦建在营销业务方面有着丰富的实践经验、敏锐的洞察力和锐意进取的开拓精神。市场开拓、电费回收、“大营销”体系建设、高压客户预付费改造、营销GIS一体化平台建设、用电信息采集系统建设、基础数据治理等件件都是大事，件件都是“难啃的骨头”。焦建不畏困难，迎难而上，带领建立起了一支不怕困难、敢打硬仗的营销队伍，为公司营销工作立下功劳。

　　为加强电费的回收工作，实现电费回收“0”差错，焦建积极开拓多元化收费方式，实现了银行代扣电费、邮局代收电费等多种新的缴费模式，与农行、工行、建行签订银联POS机收费协议，目前在全市真正形成了“10分钟交费服务圈”，为公司成功实现全市行风评议“十四连冠”做出了突出的贡献。

　　作为一名电力人，焦建说：“近二十年来，坚持秉承公司诚信、责任、创新、奉献的企业理念，无论是在生产一线、乡镇供电所服务的基层、还是在营销部的各项服务当中，始终按照公司以客户为中心，以客户满意为努力的方向要求，全心全意服务客户，为客户提供“满意电、放心电、智能电。”

　　在今后的工作中，焦建将继续按照公司各项要求，带领营销部整个团队，服务于广大客户，实现真正的“你用电，我用心”的服务理念，为广大客户提供最优质的服务。